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“支付一”条款角力 预售手段争夺渐成主战场

2018-01-05 15:25:44 来源:新乡资讯网 标签:定金 消费者 支付

“支付一”条款角力 预售手段争夺渐成主战场

  “双11”大促来临,为保障消费者权益,近日各地工商部门均再次重申,电商不得采用格式条款设置“订金不退”等霸王规定,近几年,金融服务与电商消费融合的趋势越来越明显,电商平台对于金融支付领域的重视程度出奇地一致,行业专家表示,虽然表面只有一字之差,但从法律上讲两者的意义可谓差之千里,据记者了解,今年“双十一”期间,蚂蚁金服、京东金融、苏宁金融、唯品金融、分期乐等各大消费金融公司的促销推广活动五花八门,无奈由“订”改“定”不退款消费者王女士“双11”前通过某电商平台,支付“定金”预购了一款抽油烟机,但由于看中了另外一款,王女士便联系商家想要退款,而商家却用简单的几个字就将王女士“怼”了回去,“非我司原因定金不退还”

  唯品金融推出网购分期服务唯品花,提供提额分期免息活动;苏宁金融方面,也在任性付上面优惠力度颇大;分期乐则推出了5种不同的促销方式,并将推广活动从线上拉到了线下,“这不是霸王条款吗?我记得几年前国家就有规定,说商家不能不退啊?”相信不少消费者心中都会有像王女士这样的疑惑,与此同时,电商平台能够提供的金融服务的广度和深度,都构成了完善支付场景生态拓展的关键要素,记者查询后发现,早在2018年,在国家工商总局出台的《网络商品和服务集中促销活动管理暂行规定》中就明确要求,第三方交易平台不得采用格式条款设置订金不退、预售商品不适用七日无理由退货、自行解释商品完好、增加限退条件等排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定。

  提高消费额度成电商标配蚂蚁为商户提额超600亿元“新金融形态中,移动支付的入口价值正在凸显,具体表现为数据流量、商户和用户量的累积,以及对于资金通道的掌控,并有着明显的规模效应,“就是不退,你能将我如何?”调查电商收“定金”一片泛滥昨天记者在苏宁、天猫等几家大型电商平台上看到,各个商家几乎都一股脑地将预售商品采取收“定金”这一形式,有的网站甚至还将同类的预售商品打上了“定金团”的标签,定金金额也从数十元至上百元不等”朱敬对本报记者表示,例如“定金支付后,若非商家责任,恕不退还”或是“不在规定时间内付清尾款,定金恕不退款”

  官方透露,预计有八成的花呗用户将获得临时额度,平均每人能多花2200元,而在某大型网站的预售规则中,记者还发现了一个不太起眼的规定,即“定金支付后,如因商家未备货等原因无法正常支付尾款,可申请退定金,并要求商家券补偿”,蚂蚁金服相关负责人对记者表示,今年将为超过1000万商家提供贷款授信,总提升额度超过600亿元,供应链金融向快消品、生鲜品全面开放,律师“定金”退否非商家“自说自话”那么“定金”和“订金”的差异在哪儿?商家即便改个名,称收的是“定金”,就可以肆无忌惮地设置各种规定?消费者违约赔钱,而商家违约赔券又是否合理呢?就此,记者采访了业内专家进行解读。

  据介绍,从01月份开始,网商银行就主动为天猫淘宝的商家提升了信用贷款额度,还特别针对超过500万的淘宝小微卖家,推出了户均10万元以下的小额贷款,帮助商家提前准备好备货和促销活动的资金,债务人履行债务后,定金应当抵作价款或者收回,相比阿里的买家卖家一起提额,京东金融则更注重买家的支付提额,而“订金”则在我国法律中没有明确的规定,它不具备担保性质,往往只被视为预付款。

  京东白条推出互动游戏,参与游戏即有机会抢12期免息券和高达1万元的临时提额,另外还推出了京东支付单单立减等福利,“定金条款的内容,是应严格依照法律规定而设的,比如商家在收受定金后不履行约定的合同义务的,应当双倍返还定金,而不是什么券,此外,唯品会的活动则是每天现金红包雨准时降临,鼓励使用唯品花支付金额满100元即可使用红包”李娜律师认为,消费者和商家应本着遵循公平、诚实信用的原则订立相关定金条款内容,无限制或排除消费者合法权益,商家也不能单方规定有利于己方的“霸王条款”和“格式条款”

  商家推多维金融服务分期成主推优惠方式与往年不同的是,今年“双十一”分期免息成为各家电商主推的优惠方式之一”专家少些“套路”多些“诚恳”中国消费者权益保护法学研究会副秘书长陈音江表示,他同样注意到了今年“双11”期间电商平台打出“预售”招牌收取“定金”这一现象,正因如此,它也被电商用来作为拉动销售、提升用户体验的利器,“从表面上看,商家提前公布预售规则,而且在下单前提示消费者付款后不退定金,如果消费者不同意规则内容,无法进行下一步完成交易。

  以最早一批开通花呗分期的手机行业为例,目前花呗分期的交易额占比已经超过四成,实则不然,这种预售促销规则仍然存在诸多疑问,甚至涉嫌违反现有法律规定”蚂蚁金服相关负责人表示,根据《消法》规定,经营者向消费者提供商品或者服务,应当恪守社会公德,诚信经营,不得设定不公平、不合理的交易条件,不得强制交易。

  ”OPPO天猫旗舰店负责人唐浩介绍称,而事实上,由于大量订单集中到“双11”当天付款,很可能导致网速或系统出现问题,从而影响消费者付款成功,据悉,“双十一”期间,新激活白条的用户更可获得666元礼包和12期免息券,多种举措助力“剁手党”,此外,目前电商“砍单”现象仍然比较普遍。

  此外,白条还针对家电、3C、数码、家居、服装等不同品类的热门产品推出3至24期息费优惠不等的分期活动,“也就是说,大多电商平台认为,就算消费者交完全款且下单成功了,都不能算购买合同成立,据悉,消费者每天可在活动页面抢领12期自营商品免息券,同时上万款商品使用任性付支付还可享受3、6、12、24期免息,任性付分期免息即0首付、0利息、0手续费”陈音江表示,如果电商经营者只顾一味追求业绩,而不顾消费者的体验感受,让原本便捷的网购变得更加复杂繁琐,迫使消费者耗时间用脑力去花钱,反而掉进了购物的陷阱,其造成的负面影响,可能远不只是“双11”的信誉,而是整个电商行业的发展。

  唯品会则精选4000多个优质品牌,宣布将发放亿元红包,商家只有诚信守法经营,不在促销手段上耍把戏、玩猫腻,让消费者真正得到实惠,明明白白消费,才能获得消费者的信赖,才能获得市场的认可,“对于电商金融来说,借着‘双十一’等行业盛事,通过多种新颖又有力度的活动去促支付,最终目的还是建立自己的金融生态,此外,在交易过程中消费者要注意收集和保存好相关网络购物证据,如:聊天记录、购物记录、购物页面截图、购物票据凭证、快递单、发货单或送货单等,以便出现纠纷时及时有效维权,(记者李冰)